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　　为贯彻落实全市法院“窗口单位司法工作提升年”的主题实践活动，推进立案流程规范高效，高新法院按照民商事案件管辖认定规则及立案工作规范确定三项原则，即“双线立案”原则、便民服务原则、精准立案原则，并提出四项基本举措。

　　

　　

　　立案服务由线下单线立案模式转变为线上线下双线立案模式，同时为应对民商事集团案件量大、耗时久的难题，着重引导当事人进行网上立案，由专门人员组成线上组主要负责银行为原告的金融类案件、物业服务公司为原告的物业服务合同案件等5类案件的立案，对于通过网上审查的案件，受理文书将直接线上推送给当事人，实现当事人“一次都不用跑”的网上智能化立案服务。

　　

　　

　　在实施立案登记制度的前提下，立案窗口工作人员不仅要对每一个案件要做到形式审查，还要按照依相关规则梳理的案由清单和事实要件，精确定位每一个案件的具体案由，避免后期因案由调整延长案件办理时长。

　　

　　为服务重大案件，确保立案和后续办理有序，制定特定案件“快立快办稳控”的流程规范，在受理此类案件后，通过在系统中加注案件类型标记，并及时告知相关庭室共同进行诉前风险预估，及时将案件立案和办理情况进行上报，确保案件从立案开始进展把控到位、风险防范到位。

　　

　　通过微笑服务制度上墙，提醒立案窗口工作人员在接待当事人时，杜绝“冷、硬、推”的不良现象，进行亲和友善服务，加强用语的文明性、规范性，并做好“一次性告知”和纠纷多元化化解的服务提示，实现诉讼立案最多只跑一次，诉前调解快速便民的目标。

　　

　　（来源：高新区政法委）