彭州市公安局开通老人优先办事窗口 图片由彭州市委政法委提供

　　政法队伍教育整顿开展以来，彭州市政法系统坚持以人民为中心，结合党史学习教育、幸福美好生活十大工程等重点工作，着力开展“我为群众办实事”实践活动，念好“谋”“听”“改”“好”“新”五字口诀，顺应民心、尊重民意、关注民情、致力民生，推出了一系列便民利民举措。

　　在“谋”上下功夫

　　服务大局勇作为

　　根据彭州市情民情，结合幸福美好生活十大工程、“补短板、强功能”攻坚行动及营商环境3.0政策，彭州市政法系统研究制定在政法队伍教育整顿中深入开展“我为群众办实事”实践活动实施方案，细化事项清单23项，逐项定人、定责、定时限。政法委、政法各单位分别制定细化方案7个，明确任务举措20余项。

　　截至今年4月，彭州市法院办理执结案件251件，覆盖群众288人，解决问题119个。彭州市检察院积极开展公益诉讼、公开听证、法律宣传、调解纠纷等工作，覆盖群众2000余人。彭州市公安局上门服务1300余次。彭州市司法局为群众提供公证、法律援助、法律咨询、法治宣传、矛盾纠纷调处等法律服务2000余人次。

　　在“听”上下功夫

　　开门纳谏访民意

　　坚持开门搞整顿，分层分级召开征求意见座谈会130场次，彭州市政法系统广泛征集社会各界代表意见建议140余条，把“问题清单”变成“履职清单”，确保群众意见建议有着落、有回音。做好俯身听问题，组织政法干警深入一线走访村（社区）470余个、重点企业50余家、群众3700余人，全方位收集社情社意、民生诉求，梳理“我为群众办实事”待办清单102条。巧用网络问计策，依托网络理政平台、政法各单位线上服务平台，深度挖掘数据背后群众关心的“槽点”和城市治理难题，分类建档，实行项目化管理、清单式推进。

　　在“改”上下功夫

　　主动作为解难题

　　彭州市法院主动靠前服务基层群众法治需求，开通普法宣传直通车深入基层开展针对性法治讲座，并积极推动村民议事会会前学法。教育整顿工作开展以来，举办“牡丹讲坛”5次，广泛开展“我为群众办实事”实践活动。市公安局根据群众反映的牡丹大道“景美路慢”、S106旅游环线周末拥堵、景区停车难等问题，通过调整交通设施、时段单向行驶、提高限速、增设临时停车场等措施，及时解决“出行堵”，提高道路通行力。彭州市检察院通过诉前检察建议，妥善解决天彭大道路边沟内黑臭水体积聚、84岁老年人追讨赡养费、11名农民工讨薪等问题，及时解决群众难事。

　　在“好”上下功夫

　　优化服务办实事

　　彭州市委政法委组建“网格E家”，将540个网格微信群升级为“基层末端感知系统”，实施“网格建哨”行动，推动网格事件“收集—研判—派单—处置”分层级全链条办理，实现服务群众“零距离”。彭州市法院开展“专项消减诉前调解积案”、反家暴“联响”协作、执行案款“三段式”防沉淀快兑付等，细化深化司法为民服务。彭州市公安局设置“一站式”便民服务点，深化“一窗通办”改革，推行适老化服务，实现“就近办”“一次办”“暖心办”。彭州市司法局为特殊状况申请人开辟绿色通道，组建党员调解员突击队，实现矛盾纠纷应调尽调。

　　在“新”上下功夫

　　为民办事出妙招

　　彭州市委政法委、市公安局探索建立禁毒协会，会同54家重点企业研究制定《彭州市禁毒协会章程》，建立“走访收集基本情况—协会甄别分流—多层级协调解决—跟进反馈回访”工作模式，精准高效解决涉毒人员民生需求，打造禁毒社会化服务特色品牌。法院、公安局、妇联联合建立维护妇女人身权益联网响应工作机制，预防家庭暴力，最大化保护妇女权益。