为扎实推进“我为群众办实事”主题活动，努力践行以人民为中心的发展思想，成都市公安局交警十三分局立足自身职能，以延伸“放管服”便民措施、提高道路通勤率、降低事故重复报警率等工作为突破口，将察民情、解民忧、送温暖贯穿始终，强力推动群众“急难愁盼”问题得到有效解决，不断回应人民群众新要求新期待，为建党100周年创造安全稳定的社会环境。

　　为民解忧 提升群众安全感

　　交警十三分局全体民辅警扎根路面，恪尽职守，努力将教育整顿成果转化为工作成效。他们在路上，为过往司机指引着前行的方向，他们在酷暑严寒中时刻待命，为每一个交通参与者的生命财产安全保驾护航。

　　护送产妇就医

　　2月8日，城区中队辅警陈林和周骞接到群众李先生的求助电话：爱人羊水破裂即将临产，需要紧急送医！陈林和周骞驾驶警摩开道，将孕妇平安护送至位于成华区的妇女儿童医院，孕妇顺利产下一名女婴，家属送来锦旗表达谢意。

　　快速破获肇事逃逸案

　　3月31日18时许，司机刘某某驾驶小车撞击停放在郫都城区一路边的两辆小车后逃逸。事故中队民警通过大量现场走访、调取分析监控，成功锁定肇事车辆，找到肇事司机，并依法对其交通肇事逃逸的违法行为进行调查处理，肇事司机承担了被撞车辆的赔偿责任。4月12日，被撞车主送来锦旗，对民警快速破案表示赞扬，对公正维护受害人合法权益表示感谢。

　　开门纳谏 提升群众参与感

　　召开“听民意”座谈会

　　4月15日上午，交警十三分局组织辖区各行业代表召开“开门纳谏”听民意，共创郫都和谐交通座谈会。座谈会上，分局长贺涛对分局交通管理工作作了汇报，阐明了开展“开门纳谏”活动的初衷和敢于自我亮短揭丑、纠偏扶正的坚定决心。随后，交警各部门现场听取了大家关于交通管理工作的意见和建议，并与代表们互动交流。最后，贺涛率先公布了自己的私人电话，其他大队领导及中层干部紧跟其后，纷纷晒出了自己的联系方式，进一步强化社会各界对公安交通管理工作和队伍建设的监督。

　　回应热点投诉

　　交警十三分局将去年群众投诉较多、反映较大的重点路段，列为严管整治路段，采取动态查处与静态执法相结合、加大巡逻力度、延长执法时段等措施，整治机动车乱停乱放等交通乱象。同时，合理规划路面停车位以及出租车上下客临时停车点位，细致拟定4条重点市政道路设置潮汐车道或单循环车道的工作方案，最大程度缓堵保畅。

　　服务升温 提升群众幸福感

　　服务上做加法

　　在日常业务受理的基础之上，开通“每日8点半上岗、周六延时服务工作”等便民措施，让窗口服务持续升温。“没想到周六也能办理车管业务，不用请假来办事了，真的太方便了！”老百姓对交管窗口服务的便民措施交口称赞。车管中队以“六进六边”活动和“下基层”活动为载体，聚焦特殊群体，回应群众关切，重点围绕群众反映的办事、办证、窗口服务等，制定“上门服务”工作计划，在部分小区增设点位，加大车管业务的推广宣传，切实推动便民利民惠民措施落地生根。

　　降低事故重复报警率

　　为实现接处警信息扁平化，提升群众满意度，交警十三分局紧紧围绕扁平化指挥的核心问题，实现警情指令的一键式快速下达及反馈。接到区公安分局指挥中心指令后，十三分局指挥中心第一时间通知事故现勘民警出警。遇到事故发生地距郫都城区较远的情况，第一时间通知属地交警勤务中队前往处置，事故现勘民警同步出警。勤务中队民警先行到达后第一时间查看事故现场，安抚群众情绪，告知其后续问题可直接联系事故中队办案民警，从而有效降低事故重复报警率。