召开矛盾纠纷排查部门联席会10次，成功处置300余条预警线索，办结群众各类诉求2633件，办结各类矛盾纠纷疑难积案224件……2023年以来，四川省都江堰市公安局深化“微网实格”建设，做深做细矛盾纠纷教育引导、疏导化解、源头管控等工作，围绕“重点要素”“群众诉求响应”“民生积案攻坚”等环节建立清单式管理机制，构建具有本地特色的矛盾纠纷多元化解机制。

重点要素清单——矛盾纠纷“格”中化解

2023年4月，都江堰市公安局玉堂派出所社区民警刘斌接到网格员反映：辖区某村民因租金问题与电站工作人员发生纠纷。得知情况后，刘斌迅速开展走访摸排、了解事情原委，后经派出所协调，街道办、驻村律师以及村民代表等多次召开沟通协调会议，最终双方达成共识，成功化解了这一风险隐患。

都江堰市公安局通过融合网格员“本土优势”和社区民警“专业优势”，及时掌握社情民意，建立风险隐患“重点要素清单”。根据清单里的具体情况，公安机关强化与属地党委政府、司法机关的互联互通，对可能存在的矛盾纠纷隐患提前预警，落实矛盾纠纷移交、信息反馈等衔接机制，同时以“坝坝会”“见面会”等形式搭建交流渠道，努力实现矛盾纠纷“格”中化解、风险要素“格”中管控。

2023年以来，都江堰市公安局与相关单位召开矛盾纠纷排查联席会10次，化解矛盾10起、消除隐患5起，收集的预警线索均得到成功处置。

群众诉求响应清单——民生问题多元治本

2023年6月，南桥派出所通过纠纷警情清单系统，发现某餐厅两位员工长期因工作矛盾多次报警，甚至还发生过相互推搡导致其中一人受伤入院的情况。分析研判后，南桥派出所积极组织社区干部、人民调解员、律师、亲戚朋友等多次上门开展纠纷调解、谈心谈话工作，避免“治标不治本”的情况出现。

都江堰市公安局将群众诉求清单化管理，按照“一站式受理、多元化调处、全链条化解”的思路，优化整合乡镇、社区干部、调解员等力量，搭建立体化、信息化、现代化群众诉求反映机制。对重复报警的矛盾纠纷进行风险评估，综合运用法律、政策等多种方法开展化解工作；对辖区案件、警情高发的部位实施“巡逻+调解”模式，流动调解队及时处置潜在的矛盾纠纷；搭建微信“村、所、镇”三级“沟通桥”，开设“线上调解室”，连线社区民警、人民调解员、律师等实现“异地同屏”释法析理。

2023年以来，都江堰市公安局依托网络理政、社会化评价、警情案件监督服务平台，接受各类群众反映诉求2756件，办结群众诉求2633件；各派出所联合社区干部、五老乡贤、网格员等化解各类矛盾纠纷7013起。

民生积案攻坚清单——查漏补缺跟踪问效

2023年7月，都江堰市青城山镇某社区发生一起因离婚纠纷造成的互殴案件。公安机关在案件复盘总结中思考：如何化解疑难复杂的民生类矛盾纠纷？

都江堰市公安局以“清单制+责任制”为基础，一方面建立“民转刑”“刑转命”预防排查机制，筛查不属于公安机关主管，但矛盾纠纷激化后可能酿成严重后果的矛盾风险，及时移交辖区镇（街道）和司法所和相关部门，提前开展风险评估预警，跟进心理疏导、心理干预；另一方面，紧抓“复盘”环节，查漏补缺，建立矛盾纠纷“回头看”机制，定期对已化解矛盾纠纷进行经验总结，对未化解矛盾纠纷进行难点提炼，深入分析矛盾纠纷化解典型案例，梳理固定化解过程中的优秀经验做法，拓宽处置思路。

2023年以来，都江堰市公安局已召开纠纷调解复盘会56次，专题分析矛盾纠纷化解典型案例5个，办结各类疑难积案224件。