工人村社区人员与值班律师视频连线

　　毛德刚 记者 周夕又 文/图

　　去年6月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于加快推进公共法律服务体系建设的意见》（下称《意见》）。意见提出，“到2022年，基本形成覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系。公共法律服务体制机制不断完善，服务平台功能有效发挥，服务网络设施全面覆盖、互联互通，公共法律服务标准化规范化体系基本形成，城乡基本公共法律服务均等化持续推进，人民群众享有的基本公共法律服务质量和水平日益提升。”

　　如今距离意见出台已过一年，成都市各区县做得如何？记者近日走进成都市金牛区进行了深度采访。据悉，金牛区积极落实上级要求，同时结合自身实际情况，发挥辖区优势创新打造“金牛e法通”公共法律服务自助终端，依托互联网、大数据和云计算技术，有效整合法治宣传、法律援助、律师等资源，为辖区提供全方位、全天候、不间断的法律宣传、法律咨询、服务指引服务。

　　满足辖区市民多层次、多领域、多样化、高品质法律服务需求。

　　■法律机器人全天候在线

　　5月21日，记者来到金牛区审批局一楼智能自助服务区，看见一台印有“公共法律服务一体机”字样的智能机器，其显示界面有公共法律服务、普法学法、法律机器人问答等板块，记者点击进入法律机器人问答板块，就有机器人在线免费解答。

　　金牛区司法局相关负责人向记者介绍，法律机器人全天候在线，对于市民咨询的劳动争议、婚姻家庭、公司财税等法律问题，机器人能在线解答，并生成法律咨询意见书。

　　不仅如此，市民根据需求可以通过智能终端制作起诉书、借条等法律文书，在线计算赔偿与诉讼费，查询法律服务机构相关信息以及相关事项办理的申请条件和程序，在线进行法律法规、案例查询等，实现一键扫码将法律机器人“装进口袋”。“随着市民对公共服务需求的提升，对公共法律服务的期待也越来越高，所以我们提供的法律服务，已从传统的法律服务模式逐渐转变到快捷的智能型法律服务模式，从而贴近市民的生活。”金牛区司法局相关负责人介绍，“金牛e法通”公共法律服务自助终端是由该局联合杭州识度科技自主研发，目前已正式投入使用，首批应用点位为金牛区公共法律服务中心、金牛区审批局、荷花池街道便民服务中心、沙河源街道新桥社区和驷马桥街道工人村社区等，实现了辖区13个街道全覆盖。

　　■法律问题“面对面问诊开方”

　　“智能终端通过对数据的精准分析，在首页展示常用的法律问题，市民可根据需求选择适合自己的服务类别，同时司法行政机关通过终端后台，也可及时掌握辖区群众最关切的法律问题和最集中的法律服务需求，能够有针对性地制定各类法律服务惠民政策和开展普法活动。”金牛区司法局相关负责人告诉记者，智能终端以互联网、大数据、云计算、人工智能等信息化技术为依托，为市民提供精准、普惠、便捷的“一站式”服务。“你好律师，有个法律问题咨询一下，我去年借钱给了一个亲戚，现在他不还了该怎么办呢？”一名姓李的女士通过智能终端视频连线值班律师。“请问你是否有借条，借的具体金额是多少，钱是通过哪种方式给的对方，可以把相关材料上传给我看一下吗？”值班律师向李女士回答。

　　记者了解到，金牛区司法局通过购买法律服务方式，委托金牛区法律服务品牌创新中心为智能终端提供线下支持，每天安排专业律师值守在智能终端后台，市民若有法律需求，可通过智能终端直接与值班律师视频连线，并且实现实时扫描上传案件相关资料，律师在线交流给出专业法律意见，群众“一次不跑”即可实现法律问题“面对面问诊开方”。

　　下一步，金牛区将继续秉持以人民为中心的理念，加快构建以“四全四化”为特征的“现代公共法律服务体系”创新示范区，将智能化信息化科技化手段与公共法律服务体系建设深度融合，切实提升辖区群众的法治获得感幸福感安全感。