近年来，随着城市化快速推进，人口规模迅速增长，社会风险更趋复杂多元，各类矛盾纠纷易发多发，面对严峻迫切的治理形势，郫都区聚焦专业、智慧、高效，大胆探索创新，率先构建智能网格，首创研发智能网格信息平台，有效防范化解社会风险，助力智慧平安成都建设，网格化服务管理工作连续三年被评为全国创新社会治理优秀案例。

一、聚焦专业精细，优化基层治理微单元

以城市网格化治理为抓手，建立基层治理基本单元，实施网格专职管理，推动管理单元最小化、服务效能最大化。一是整合网格。坚持“一张网、全覆盖”管理，将原来分属15个部门的15张网1689个网格，整合为1张网638个网格，由区委政法委统筹管理，以网格为基本单元配备资源，人力投入减少63%、资金节约52%，实现“人在网中走、事在格中办”。二是配强人员。按照“一网格一人员”，通过公开考核招聘，配齐配强638名专职网格员，出台《郫都区专职网格员工作职责清单》，明确专职网格员14类48项工作职责，常态化开展政策法规、业务技能、职业道德培训。三是建立机制。印发《网格化服务管理督查考核总则》《预警事件专项监督方案》，健全专职网格员考核管理、表彰激励等制度，开展“十佳网格员”“十佳网格”评选，33名优秀网格员被选聘为村（社区）干部或区级部门工作人员。

二、聚焦科技赋能，建立网格治理数据库

发挥数据集合效应，打破部门行业数据壁垒，搭建智能网格“大数据库”，实现“一键查询、一屏尽览、一平台统调”。一是融合基础数据。按照全量归集思路，把职能部门掌握的数据、网格员采集的数据、智能化设备监测的数据，汇聚形成支撑区域智治的数据池，导入400余万条人、地、事、物、组织等基础信息资源，实现数据“部门共享、一键查询”。二是融合视频资源。整合“天网”“雪亮”“慧眼”及水务、环保、社会视频等探头资源，开发监控视频综合平台，实现“一平台调取、实时查看”。与国家信息数据中心、阿里巴巴等单位合作，通过“前端采集+后端分析”，推动4000余路普通摄像头智能升级，年节约资金2000余万元。三是融合功能平台。整合网络理政、信访等平台资源，搭建社情民意指数矛盾化解平台，对近100万条事件信息进行智能统计分析，精准识别矛盾多发频发的治安热点、治理难点，为防范化解区域风险隐患提供决策依据。

三、聚焦精准高效，提升城市治理敏捷度

着眼解决各领域多头执法难题，优化“线上+线下”办理流程，推动城市治理扁平化、精准化。一是推动执法力量进网格。聚焦社会治安、消防安全、环境保护、城市管理等重点领域，将公安、信访、综合执法等13个部门的执法人员下沉网格统一调配，确保预警事件第一时间有人响应和处置。二是优化处置流程。聚焦生态保护、城市安全、综合执法等领域15个应用场景，优化“主动抓拍、智能分析、自动预警、自动推送、终端处置”运行流程，实现智能报警11.3万件次，准确率达98.8%，环境投诉量同比下降45.8%，社会治安类事件同比下降69.7%。建立“线下采集、线上报送、视频巡防”事件发现机制，事件办理由“五级流转”（区综治中心派单—网格员接单—报送区级部门—交办责任科室—一线人员接单处置）变为“两级流转”（网上自动派单—一线人员接单），响应时间平均缩短30分钟。三是强化监督问责。制定《预警事件专项监督方案》，规范预警事件办理流程，建立网格事件限时办理、跟踪督办、考核问效机制，区纪委监委参与督办事件143件，辞退履职不力网格员69名，事件办理质量有效提升。